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4 ETAPES POUR GERER AU MIEUX LA RECLAMATION CLIENT
Général
Ă€ la une
07 sept. 2023
9 min

4 ETAPES POUR GERER AU MIEUX LA RECLAMATION CLIENT

Une réclamation client naît de l’insatisfaction d’un client, que ce soit au niveau d’un produit ou d’un service. Le client insatisfait aura la possibilité de contacter le service client pour exprimer son mécontentement, ou alors ne fera rien, mais parlera de son expérience négativement autour de lui, le criera sur tous les toits et mettra un avis négatif en ligne ce qui aura un impact significatif sur l’image de l’entreprise

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7 FREINS QUI EMPECHENT LA TRANSFORMATION DIGITALE DE VOTRE ENTREPRISE
Général
07 sept. 2023
9 min

7 FREINS QUI EMPECHENT LA TRANSFORMATION DIGITALE DE VOTRE ENTREPRISE

Selon une étude réalisée en 2022 par le Medef et le Boston Consulting Groupe (BCG), sur les conséquences du Covid sur la numérisation des entreprises, 55% des entreprises interrogées ont mis en place de nouveaux modes de commercialisation ou de publicité, mais 45% des entreprises n’ont effectué aucun changement. Chiffre encore plus étonnant : les entreprises ..

POURQUOI DEPLOYER UN CRM AU SERVICE DE LA STRATEGIE DENTREPRISE ?
Général
07 sept. 2023
8 min

POURQUOI DEPLOYER UN CRM AU SERVICE DE LA STRATEGIE DENTREPRISE ?

Plus que jamais, et ce ne sont pas les dernières crises (covid) qui viendront le contredire, la transformation numérique de l'entreprise revient au cœur du débat. Pourquoi ? Car vos clients ont profondément changé leur façon d'acheter et je vous rassure (ou pas) cela va continuer d'évoluer. Pour suivre ce rythme effréné, tout en faisant muter le modèle de vos offres et de votre organisation, vous devrez vous appuyer sur une ..

SEGMENTATION MARKETING : DEFINITION, AVANTAGES, ETAPES, OUTILS
Général
07 sept. 2023
6 min

SEGMENTATION MARKETING : DEFINITION, AVANTAGES, ETAPES, OUTILS

Qu'est ce que la segmentation marketing ? Dans cet article, nous allons explorer les diffĂ©rentes mĂ©thodes de segmentation marketing, comprendre comment les mettre en Ĺ“uvre (outils, mĂ©thodes, critères) pour crĂ©er une stratĂ©gie de marketing efficace et des revenus additionnels. 

QUELLES SONT LES DIFFERENCES ENTRE TACTIQUE ET STRATEGIE ?
Général
07 sept. 2023
6 min

QUELLES SONT LES DIFFERENCES ENTRE TACTIQUE ET STRATEGIE ?

Ah la tactique et la stratégie ! Lors de l'écriture de la première mouture de cet article il y'a presque 5 ans, je ne pensais pas qu'il deviendrait un des articles les plus lus du site (Top 30 du blog MMIO). Hélas , les années ont passé, les crises sanitaires et sociales nous ont plus ou moins impacté, mais nous rendons compte lors de nos rendez-vous avec des dirigeants, que tactique et stratégie sont ...

COMMENT MAITRISER LES ENJEUX DE LA GESTION DES STOCKS POUR GARANTIR LA PERFORMANCE DE VOTRE STRATEGIE ACHATS ?
Général
07 sept. 2023
6 min

COMMENT MAITRISER LES ENJEUX DE LA GESTION DES STOCKS POUR GARANTIR LA PERFORMANCE DE VOTRE STRATEGIE ACHATS ?

Les enjeux de la gestion des stocks sont présents de la commande à la livraison des produits. Non maîtrisés, ils peuvent nuire à l’entreprise. En revanche, si la gestion des stocks est optimisée, elle devient un véritable atout participant à l’élaboration d’une stratégie achats pérenne et efficace. Le directeur des achats peut ainsi prendre des décisions plus justes et mieux maîtriser ses coûts, notamment ...

COMMENT OPTIMISER LA SEGMENTATION DE VOS ACHATS POUR GAGNER EN COMPETITIVITE ?
Général
07 sept. 2023
6 min

COMMENT OPTIMISER LA SEGMENTATION DE VOS ACHATS POUR GAGNER EN COMPETITIVITE ?

Pour construire leur stratégie d’achat, les entreprises doivent, avant toute chose, cartographier leurs achats. C’est uniquement grâce à une vision claire de leur portefeuille achats qu’elles peuvent mettre en place les plans d’action adaptés. Cette démarche de segmentation achats est donc essentielle à leur compétitivité sur le long terme.

10 ETAPES A SUIVRE POUR ENTREPRENDRE UNE DEMARCHE D’ECONOMIE CIRCULAIRE EFFICACE DANS LA FONCTION ACHATS
Général
07 sept. 2023
7 min

10 ETAPES A SUIVRE POUR ENTREPRENDRE UNE DEMARCHE D’ECONOMIE CIRCULAIRE EFFICACE DANS LA FONCTION ACHATS

Depuis plusieurs années, une prise de conscience collective s’opère en faveur de l’économie circulaire. L’ambition : décorréler la croissance économique de la consommation des ressources. C’est d’ailleurs devenu l’un des enjeux majeurs des achats circulaires dans l’idée de faire des « économies intelligentes » et de favoriser le développement durable. Pour intégrer ce nouveau modèle économique dans leur politique d’achats, les entreprises peuvent ...

LES 6 KPI INCONTOURNABLES POUR DES ACHATS EFFICACES
Général
07 sept. 2023
6 min

LES 6 KPI INCONTOURNABLES POUR DES ACHATS EFFICACES

Comme leur nom le suggère, les KPI (Key Performance Indicator) sont bien plus que de simples indicateurs. Pris dans leur ensemble, ils constituent des indicateurs-clĂ©s permettant de mettre en place et de piloter le tableau de bord stratĂ©gique des achats d’une entreprise.Comment reconnaĂ®tre un KPI efficace parmi les diffĂ©rents indicateurs de suivi des achats ? En voici une liste dressĂ©e  pour ...