Organisation
Système de management de la qualité (SMQ)
Formations
Programmes disponibles
MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : Acquérir des outils pour manager un SMQ
Objectifs: Acquérir les connaissances pour l'organisation et la mise en place pratique d'un système de management de la qualité (SMQ) Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité Définir les responsabilités
FORMATION AUDIT INTERNE QUALITÉ - ISO 9001 : MÉTHODE ET PRATIQUE - Maîtriser l'organisation et la réalisation d'un audit qualité
Objectifs:Connaitre les termes et exigences entourant l’activité d’audit qualité Connaître les différentes étapes nécessaires pour la réalisation d’un audit qualité Connaître et savoir utiliser les différentes techniques de questionnement Savoir adapter son attitude en position d’auditeur
LE LEAN MANAGEMENT APPLIQUÉ AUX SERVICES : LES PRINCIPES CLÉS - ENGAGER LA DYNAMIQUE D'AMÉLIORATION
ObjectifsInitier la démarche Lean appliquée aux services.Choisir les projets Lean à déployer.Réussir l'implication des collaborateurs.
LEAN DANS LES SERVICES ET SIX SIGMA : LES CLÉS DE LA PERFORMANCE - PILOTER COLLECTIVEMENT L'AMÉLIORATION CONTINUE
Objectifs:Associer Lean et Six Sigma dans les services.Piloter collectivement l'amélioration continue.Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma.