ÉLABORER UN PLAN DE COMMUNICATION

 LE RÔLE ET L’OBJECTIF DE LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE

•  L’élaboration de la stratégie de communication.
•  Pourquoi élaborer un plan de communication.

 L’ANALYSE DE L’EXISTANT

•  Diagnostic : Étude du contexte interne et externe.
•  Analyse : Forces et faiblesses.
•  La culture et la personnalité de l’entreprise, leur interférence dans la politique de communication et leur intégration dans le plan.
•  Les types d’actions possibles.

 ÉLABORATION DU PLAN DE COMMUNICATION

•  La définition des objectifs.
•  Définition des objectifs de la communication interne et externe en fonction des publics.
•  Les messages à décliner.
•  Le recensement et la hiérarchisation des publics cibles.
•  Étude et segmentation des publics internes et externes.
•  Détermination des publics prioritaires.
•  Sur quels critères tenir une action ou une opération (journal interne, plaquette Intranet, convention, publicité, relations publiques, parrainage).
•  Les facteurs clés de succès pour le montage du plan, les écueils à éviter.
• Le budget d’un plan de communication.
• Évaluation des coûts et préparation du budget.
• Les arbitrages nécessaires.
• Présenter et défendre son budget.
• La présentation du plan de communication.
• La mise en œuvre du plan.
• Déroulement opérationnel.
• Élaboration et équilibrage du planning, logistique.
• Le contrôle et le suivi des actions.
• Critères d’évaluation.
• Mise en place d’outils d’évaluation.
• Le suivi du budget et la préparation du plan suivant.