PRISE DE PAROLE, EXPRESSION ÉCRITE - COMMUNIQUER CLAIREMENT À L'ÉCRIT ET À L'ORAL - Méthodes et outils pour des messages 100% efficaces

 PRÉPARER ET CADRER SA COMMUNICATION POUR GAGNER EN PERTINENCE

•  Maîtriser les règles de construction d'un message
•  Définir son objectif de communication : informer, convaincre, faire agir ?
•  Prendre en compte le profil de ses interlocuteurs : à qui je m'adresse ?
•  Savoir vulgariser et rendre accessible une information technique ou complexe
•  Choisir le bon canal : mail, téléphone, face à face, réunion…

Cas Pratique : mesurer l'écart entre l'intention du message et le message reçu
 STRUCTURER SA PENSÉE POUR GAGNER EN IMPACT

•  Organiser ses idées de manière logique et fluide pour soi... et son interlocuteur
•  Mettre en évidence les points clés et les étapes de son raisonnement
•  Construire et développer son argumentation pour faire passer son message
•  Soigner l'organisation de son contenu : de l'introduction à la conclusion

Cas pratique : hiérarchiser les informations et les formaliser de façon concise et fluide
 ECRIRE POUR ÊTRE LU

• Appliquer les règles de lisibilité : règles d'écriture et de mise en page
• Améliorer son style : éviter le jargon, étoffer un style sec, chasser redondances et lourdeurs
• Soigner titres, sous-titres, objets pour faire ressortir les idées clés
• Intégrer logigrammes et schémas pour illustrer les informations complexes
• Synthétiser les plans d'actions dans des tableaux
• Ecrire pour des lecteurs pressés : les règles pour faire court et clair

Cas pratique : rédiger un document clair et exploitable par tous

• Les participants s'entraînent à rédiger des écrits (mail, note de synthèse, rapport...) qui donnent aux lecteurs ayant des profils différents les informations dont il sont besoin

 PARLER POUR ÊTRE ENTENDU

•  Maîtriser les 5 règles d'or de la communication orale
•  Structurer rapidement ses propos et s'adapter au temps imparti
•  Savoir être simple, précis et concis, tout en conservant les formes
•  Illustrer ses interventions pour une meilleure compréhension
•  Reformuler pour favoriser la mémorisation du message

Cas pratique : faire entendre et défendre ses idées

• Les participants s'entraînent à faire passer des messages propres à différentes situations de communication en entreprise : exposer un sujet en réunion ou lors d'un rendezvous, transmettre une information ou une consigne, répondre à une question.