Recouvrement de créances :Optimiser vos processus

Introduction et enjeux du recouvrement de créances

• Les impacts des créances impayées sur la trésorerie de l’entreprise.
• Les étapes clés du processus de recouvrement.

 Les outils et méthodes de gestion des créances

•  Panorama des outils technologiques pour automatiser le recouvrement.
•  Stratégies de relance et suivi des
• créances : communication, planification, et suivi.
•  Mise en place d’un système de scoring clients pour prioriser les actions de recouvrement.

 Prévention des retards de paiement

• Techniques pour éviter les impayés dès la contractualisation.
•  Mise en place de conditions générales de vente (CGV) claires.
•  Importance de la facturation et du suivi rigoureux.

Recouvrement amiable vs. recouvrement judiciaire

• Stratégies de recouvrement amiable : relances téléphoniques, écrites, emails.
• Quand et comment passer au recouvrement judiciaire.
• Le rôle des sociétés de recouvrement et des huissiers de justice.

Communication et négociation avec les clients débiteurs

• Techniques de négociation pour parvenir à des solutions de paiement.
• Comment gérer les objections des débiteurs.