Description
Objectifs:
- Analyser les conditions d’une expression efficace.
- Apporter des techniques relatives aux différentes formes de communication dans l’entreprise : notes de service, lettres, procès verbaux, comptes rendus et rapports.
Objectifs PĂ©dagogiques
Objectifs:
- Analyser les conditions d’une expression efficace.
- Apporter des techniques relatives aux différentes formes de communication dans l’entreprise : notes de service, lettres, procès verbaux, comptes rendus et rapports.
Public Visé
Toute personne amenée par sa fonction à avoir une maîtrise particulière de la rédaction de lettres, notes et rapports.
Spécificités
Nouveau
Programme de la formation
LA COMMUNICATION : SON PROCESSUS ET SES DIFFICULTÉS
- Les conditions d’une bonne communication.
- Les buts de la communication.
LES FACTEURS À PRENDRE EN COMPTE DANS UN ÉCRIT
- À qui s’adresse-t-on ?
- Quel est l’objectif poursuivi ?
- Dans quel contexte Ă©crit-on ?
- Adaptation du message en fonction des trois
- facteurs de la communication Ă©crite :
- l’interlocuteur.
- l’objectif.
- le contexte.
LES IDÉES, LEUR ORGANISATION
- Recueillir et classer les informations.
- Structurer les idées.
- Bâtir un plan.
LA LETTRE
- Déterminer l’objectif.
- Structurer en paragraphes, acquérir le « réflexe plan ».
- Utiliser les formules d’appel et de politesse
LA NOTE
- Notes d’information, circulaires, note d’instruction.
- Informer, inciter, faire, agir.
- Rédaction d’un message sur le mail.
- Spécificité, impact de la messagerie électronique.
LE COMPTE RENDU ET LE RAPPORT
- Les fonctions du compte rendu (information sur l’essentiel) et du rapport (proposition orientée vers une décision).
- Le contenu du rapport (analyse, argumentation, proposition d’action).
AMÉLIORATION DE LA LISIBILITÉ D’UN TEXTE
- Ponctuation, choix des exemples, titres et sous- titres, tableaux et graphiques.
- Méthodes de relecture en orthographe sur texte dactylographié.
- Travaux sur les documents apportés par les stagiaires.
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