Techniques de vente et de prospection commerciale
À définir
Présentiel / Distanciel
Description
- Comprendre le processus de vente.
- Développer des compétences en prospection efficace.
- Maîtriser les techniques de négociation.
- Renforcer les compétences en communication interpersonnelle.
- Établir des relations clients durables
Objectifs PĂ©dagogiques
- Comprendre le processus de vente.
- Développer des compétences en prospection efficace.
- Maîtriser les techniques de négociation.
- Renforcer les compétences en communication interpersonnelle.
- Établir des relations clients durables
Public Visé
- Commerciaux et représentants des ventes
- Responsables de la prospection
- Gestionnaires de compte
- Entrepreneurs et indépendants
Spécificités
BEST OF TESMA
Programme de la formation
Introduction Ă la vente
- Compréhension du cycle de vente
- Rôle de la vente dans l’entreprise
Prospection commerciale
- Identification des cibles et des segments de marché
- Techniques de recherche et de qualification des prospects
Techniques de vente
- Présentation des produits et services
- Techniques de persuasion et d’influence
NĂ©gociation efficace
- Stratégies de négociation
- Gestion des objections et des attentes des clients
Communication interpersonnelle
- Écoute active et empathie
- Techniques de communication verbale et non verbale
Fidélisation des clients
- Techniques pour construire des relations Ă long terme
- Importance du service après-vente
Évaluation et retour d'expérience
- Analyse des performances individuelles et collectives
- Élaboration d'un plan d’action personnel pour la prospection et la vente
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