Vente : technique de negociation et outils digitaux pour reussir
À définir
Présentiel / Distanciel
Description
- Structurer un argumentaire de vente en ligne ;
- Utiliser des outils de marketing automation ;
- Analyser le comportement des utilisateurs pour adapter son approche commerciale.
Objectifs Pédagogiques
- Structurer un argumentaire de vente en ligne ;
- Utiliser des outils de marketing automation ;
- Analyser le comportement des utilisateurs pour adapter son approche commerciale.
Public Visé
- Commerciaux
- Responsables marketing
- Toute personne impliquée dans le développement commercial qui souhaite optimiser ses compétences en vente en ligne
Spécificités
BEST OF TESMA
Programme de la formation
Comprendre l'évolution du Web, du digital et des règles business
- Historique et chiffres clés du digital.
- Les évolutions sociologiques : les générations X, Y et Z.
- Les révolutions technologiques : réalité augmentée, impression 3D, objets connectés, Intelligence Artificielle...
- Les révolutions comportementales : les nouvelles attentes des consommateurs et leurs nouvelles pratiques d'achats.
- Intégrer les nouvelles règles du business.
- Comprendre l'évolution des modèles économiques et financiers.
- Identifier les conséquences de l'émergence du Lean Management et de la gestion des processus dans l'entreprise.
- Connaître les nouveaux concepts de l'expérience utilisateur : design, gamification, multicanal, drive-to- store...
Etude de cas
- Etude de différentes Success Stories à l'ère digitale.
Communiquer à l'ère digitale
- Comprendre la convergence des médias online et offline.
- Maîtriser son image digitale : e-réputation, storytelling, modération et gestion de crise.
- Rédiger pour le Web : écrire pour être lu (par ses clients) et pour être vu (par les moteurs de recherche).
- Utiliser les ressorts du Brand Content et du Content Marketing dans sa communication digitale.
Réflexion collective
- Elaboration d'un plan de communication digitale.
Ø Tirer profit du Web social
- Etre influent sur les réseaux sociaux grand-public (Facebook, Twitter, YouTube).
- Utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo) pour développer son business.
- Intégrer les fonctionnalités du Web social sur son site pour gagner en visibilité.
- Contrôler et suivre les résultats de ses actions. Etude de cas
- Etude de différentes stratégies d'utilisation des réseaux sociaux.
Ø Vendre à l'ère digitale
- Cibler le nouveau consommateur "digitalisé" : le social CRM.
- Passer du commerce à l'e-commerce : penser omni-canal, cross-canal, cross-sell...
- Comprendre le Social Shopping.
- Intégrer des fonctionnalités propres à la mobilité et au m- commerce.
- Calculer son ROI à l'ère digitale.
Réflexion collective
- Elaboration d'un plan e-marketing.
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